Продолжается подписка на наши издания! Вы не забыли подписаться?

ИНФОРМКОНТАКТ - ДЛЯ ПРЕДПРИЯТИЙ

Новые технологии для предприятий

Еще несколько лет назад промышленные предприятия в России не задумывались о проведении проектов, связанных с автоматизацией своей деятельности или с реинженирингом бизнес-процессов. Соответственно и представленные на российском рынке компании, предлагающие информационные системы, ориентированны на рынки чисто бухгалтерских или торговых систем.

Сегодня, как показывают проводимые маркетинговые исследования, все больше промышленных предприятий начинают задумываться о соответствии применяемых технологий потребностям нового времени. Как следствие, большинство российских компаний, работающих в сфере автоматизации, начинают переориентироваться на проведение работ по автоматизации промышленных предприятий и на предложение консалтинговых услуг. И даже компании "большой шестерки" проявляют все большую активность, предлагая услуги в области консалтинга и внедрения крупных западных информационных систем (R3, Platinum и т.д.).

Проблема выбора

Отвечая на вопрос, почему промышленные предприятия приглашают компании для проведения проектов по автоматизации, можно выделить три разных подхода:

  1. "Автоматизация ради автоматизации"- на компьютере все будет быстрее, проще и удобнее. Такой подход свойственен "фанатам" от информационных технологий и часто практикуется отделами АСУ.
  2. Руководство предприятия понимает, что организация бизнеса не соответствует предъявляемым требованиям, но не знает, в чем заключаются конкретные проблемы или не может их сформулировать.
  3. Есть конкретные проблемы в организации бизнеса, которые надо решить, и руководство предприятия их отлично видит.

Разумеется, это далеко не полный перечень. Однако, как показывает практика, принимая решение об автоматизации, руководители большинства предприятий пользуются соображениями, которые так или иначе сводятся к одному из вышеперечисленных.

Начиная автоматизацию, предприятие ставит цели проведения проекта, пользуясь одним из трех перечисленных подходов. В случае если предприятие понимает конкретные проблемы, постановка задачи проекта отражают реальные потребности бизнеса. В остальных случаях цели совершенствования бизнеса подменяются желанием внедрить какую-либо информационную систему как панацею от всех проблем. К сожалению, последние варианты встречаются при проведении 90% проектов. Как следствие, внедрение ИС занимает бесконечное время и ни к чему не приводит. И это не потому, что она плоха, а потому что в методике ее использования сохранены и зафиксированы все проблемы организации работы предприятия.

Из всего вышеизложенного вытекает вопрос: как перед началом работ по проекту определить реальные потребности бизнеса, обозначить основные проблемы, понять какое решение вам предлагают - ориентированное на решение ваших проблем или на внедрение системы? Ответ один: поговорите с представителями компании, которые будут с вами работать. Если разговор начинается с используемых инструментальных средств и технической реализации - значит Вам предлагают решение, ориентированное на внедрение технологии. Если же специалисты компании прежде всего пытаются понять проблемы Вашего бизнеса и имеют опыт реальной работы по его организации - значит вам предлагают проект, ориентированный на решение ваших проблем.

Именно такой предметноориентированный подход практикует компания Информконтакт при проведении работ на любом предприятии. Мы не просто предлагаем проекты по автоматизации предприятий, мы предлагаем проекты по реорганизации работы предприятия с использованием информационных систем в качестве инструментария для достижения поставленных целей.

Проблемноориентированный подход

Отличие проблемно ориентированного подхода к проведению работ можно представить следующим образом.

Обычно работы проводятся по простейшей схеме:

При таком подходе за кадром остается главное - проблемы бизнеса предприятия и соответствующие их решения. Фактически, в данном случае консалтинг подменяется работами по внедрению информационной системы.

Предлагаемая компанией Информконтакт технология, проект ALFA, отталкивается от другого. Прежде всего, уже на первом этапе формулируются цели и область проведения проекта. Иногда они могут быть определены после нескольких встреч, иногда работы по формулированию целей и области проекта могут быть вынесены в отдельный этап работ. В любом случае на данном этапе закладывается фундамент успешного проведения проекта.

Проект ALFA: совершенствование бизнеса

Рассмотрим проект ALFA подробнее с двух точек зрения: с точки зрения формальной технологии (организации работ) и с точки зрения содержательной стороны (зачем проводятся работы).

Формальная сторона проекта

При рассмотрение проектов по автоматизации промышленных предприятий зачастую недостаточно внимания уделяется формальной стороне проведения работ. Что в данном случае понимается под формальной стороной проекта? Прежде всего это организация работ на предприятии (иначе говоря, организация взаимодействия заказчика и исполнителя) и технология проведения работ (последовательность шагов, необходимых для достижения результатов по проекту).

Организация работ: ключевой фактор

Хочется заметить, что организация работ вынесена на первое место и даже выделена из технологии работ не случайно. Известно достаточно много примеров реализации проектов, когда из-за плохой организации взаимодействия сторон результаты не были достигнуты. Поэтому при проведении работ по автоматизации промышленных предприятий компания Информконтакт уделяет большое внимание вопросам организации работ.

На уровне договорных обязательств сторон закрепляются такие положения как:

  1. Права и обязанности Ответственных за проведение работ по проекту от сторон. Ответственные являются ключевыми лицами и во многом определяют успех проведения проекта.
  2. Состав и обязанности Команды внедрения со стороны заказчика.
  3. Порядок взаимодействия специалистов при проведении любых работ, а также перечень мероприятий, рекомендуемых Заказчику для организации работ внутри предприятия.

Рис. 1. Проектная команда

Перечисленные шаги позволяют, во первых, сформировать проектную команду, которая обеспечит четкую организацию и контроль при проведении работ, а во-вторых, обеспечить на предприятии понимание всем персоналом целей и важности работ. Как следствие, сроки проведения проекта ALFA на предприятиях минимальны, что чрезвычайно важно в условиях динамики современного бизнеса.

Технология проекта ALFA

Представив организационную базу проекта, нельзя не упомянуть о технологии проведения работ по всему проекту, как о второй важнейшей составляющей успеха. Компания Информконтакт сегодня имеет технологию проведения проектов для промышленных предприятий, проверенную временем. Ниже в общих чертах приведена схема проведения работ, которая дает представление о созданной и проверенной многими проектами технологии.

Проведение работ по проекту ALFA делится на пять этапов:

  1. Предварительное обследование.
  2. Бизнес-моделирование.
  3. Проектирование информационной системы.
  4. Разработка ИС.
  5. Внедрение новых технологий.
  6. Сопровождение.
 

Цель
проведения

Работы

Результат

Предварительное
обследование

Формулирование целей и области проведения проекта

Формулирование целей и области проекта.

Утверждение протокола

Протокол "О формулировании проекта"

Бизнес-
моделирование

Создание модели деятельности предприятия "Как будем работать"

Обследование (сбор информации)

Подготовка отчета.

Утверждение отчета

Бизнес-модель

Проектирование
информационной
системы

Создание проекта информационной системы

Разработка проекта ИС

Утверждение проекта ИС

Проект информационной системы

Компоновка
информационной
системы

Создание информационной системы автоматизации деятельности предприятия

Компоновка ИС

Тестирование ИС

Документирование ИС

Информационная система

Внедрение

Переход на новые методы работы с использованием ИС

Настройка ИС

Разработка должностных инструкций.

Обучение персонала.

Пробная эксплуатация

Пуск в промышленную эксплуатацию ИС

Сопровождение

Обеспечение бесперебойного функционирования ИС

   

Сквозная технология: ключ к успеху

Остановимся подробнее на целях, результатах и технологии проведения работ на некоторых из этапов. Зная состав проекта, представим себе, что такое сквозная технология.

Термин "сквозная технология" фигурирует в проекте ALFA не случайно. Мало качественно провести работы по каждому из этапов - необходимо обеспечить преемственность результатов, ведь зачастую результаты, полученные при моделировании, почти не используются при разработке и внедрении ИС. Такой подход неприемлем.

При проведении проектов компания Информконтакт понимает под сквозной технологией следующее.

  1. Результаты каждого этапа работ представляют законченный продукт, будь то бизнес-модель или информационная система.
  2. Результаты каждого из этапов дают исчерпывающую информацию с двух точек зрения:

  1. Заказчик получает результирующий продукт для утверждения и использования на предприятии в соответствии с поставленными для данного этапа целями.
  2. Компания Информконтакт получает исчерпывающую структурированную информацию для передачи подразделению проводящему работы на следующем этапе.

Например, полученная на первом этапе бизнес-модель, с одной стороны, является для заказчика формализованным представлением, как надо организовать бизнес для решения конкретных проблем и достижения определенных ранее целей, с другой - предоставляет исчерпывающую информацию для отдела разработки компании Информконтакт, которая позволяет создать проект ИС.

Этапы реализации проекта

Бизнес-моделирование

Этап бизнес-моделирования преследует цель определения проблем бизнеса предприятия и предложения путей организации работы для их решения. Для этого создается бизнес-модель, которая включает в себя следующие материалы и документы:

  1. Модель деятельности предприятия в стандарте IDEF0
  2. Модель документооборота предприятия в стандарте IDEF0 (последний уровень детализации в модели деятельности).
  3. Организационная модель с привязкой к модели деятельности.
  4. Отчет, включающий разделы описания модели деятельности предприятия с точки зрения решения учетных и управленческих задач, а также разделы в соответствии с задачами, поставленными при формулировании проекта (учетная политика, финансово-стоимостной анализ, предложения по совершенствованию и т.п.).
  5. Альбом входных и выходных документов.

На этапе бизнес-моделирования проводятся следующие работы:

  1. Обследование (сбор информации) с целью выяснения существующей организации управления и учета на предприятии.
  2. Подготовка отчета.
  3. Утверждение отчета. Этому вопросу иногда придается мало значения руководством предприятия. Но учитывая, что предлагаемая бизнес-модель является планом действий для предприятия по совершенствованию своей деятельности, этот этап является определяющим. Здесь предприятие должно принять кардинальное решение: работать по-новому или оставить все как есть. Именно поэтому бизнес-модель всегда предоставляется заказчику со списком лиц, которые должны быть с ней ознакомлены.

Рассматривая этап бизнес-моделирования с точки зрения формальной технологии, мы заведомо не затронули содержательную часть его проведения. В тоже время понятно, что бизнес-моделирование создает фундамент для деятельности предприятия. Поэтому мы вынесли рассмотрение содержательной стороны этого вопроса в отдельный раздел настоящей статьи.

Проектирование информационной системы

Проектирование информационной системы - это создание проекта системы автоматизации для промышленного предприятия. Следует отметить, что термин "проект системы автоматизации" не обязательно предполагает разработку системы на заказ. Сама суть проекта ALFA подразумевает, что информационная система для предприятия создается на базе компонент отраслевых решений системы ALFA (или какой-либо другой).

Результатом проведения работ по проектированию информационной системы является проект ИС включающий в себя:

  1. описание бизнес-объектов создаваемой системы, методов их взаимодействия между собой и с базовыми объектами системы ALFA. Описание методов реализации работы бизнес-объектов;
  2. модель данных, включающую в себя доработку базовой модели и дополнения к ней;
  3. полный набор экранных форм системы с описанием механизмов их работы и взаимодействия.

Сквозная технология проведения работ позволяет отделу разработки компании Информконтакт создавать такой проект в минимальные сроки, согласовать его с заказчиком и приступить как к разработке (компоновке ИС), так и к подготовке этапа внедрения.

Компоновка ИС

Компоновка ИС включает в себя кодирование, документирование и тестирование ИС. Чаще всего кодирование сводится к компоновке системы из универсальных бизнес-объектов, разработанных компанией Информконтакт специально для быстрой реализации заказных разработок. Целью данного этапа является создание законченного программного решения для предприятия.

Внедрение

Внедрение, пожалуй, заслуживает отдельной статьи. Действительно, зачастую самые большие проблемы при проведении проектов возникают на этапе внедрения новых технологий. И в этом вопросе проект ALFA предлагает решение, основанное на нашем опыте - внедрение осуществляется проектной командой в соответствии с отработанной технологией внедрения.

Короче говоря, технологическая цепочка внедрения ИС на предприятии состоит из следующих шагов представленных на рис. 2.

Рис. 2. Схема организации внедрения ИС

Бизнес-моделирование:
создайте фундамент для вашего бизнеса

Выше был дан обзор формальной стороны технологии проведения проекта ALFA, преимуществ организации работ по сквозной технологии и результатов работ. За кадром осталось главное - содержательная сторона проекта ALFA или ценность (полезность) для предприятия проведения работ по проекту.

Формула проекта ALFA - реорганизация бизнеса плюс компоновка и внедрение системы ALFA для реализации разработанных схем производства, учета и управления. Явный перенос акцента с информационных технологий на цели совершенствования бизнеса ставит во главу угла тривиальный вопрос: "Что мы можем предложить предприятию и что мы должны знать для этого?". Мы - это отдел консалтинга компании Информконтакт.

Очень часто на компьютерных выставках, в кулуарных беседах системных аналитиков можно услышать следующий ответ: "Мы решаем любые проблемы бизнеса за счет владения методиками IDEF, MSF и т.д." Более того, первое, что спрашивают молодые специалисты, решившие подвизаться на поприще системного анализа и проектирования корпоративных систем, звучит примерно так: "Какую систему мне выбрать для моделирования: Logic Works или S-Designer?". Такой подход вполне объясним, учитывая тенденцию вторжения информационных технологий в бизнес. С одной стороны, в подавляющем большинстве системные анлитики-консультанты имеют техническое образование. С другой, индустрия ИТ стремится преподнести свои достижения как чудо-средство для бизнеса. Результат - зачастую упускается из виду тот факт, что и Logic Works, и S-Designer - это лишь инструменты построения и оформления знаний консультанта, их форма. Предложить качественное решение "проблем бизнеса" консультант может лишь будучи специалистом в рассматриваемой предметной области, все остальное слишком отдает дилетантизмом. Заниматься постановкой учета без знания плана счетов и налогообложения, предлагать функционально-стоимостной анализ (Activity Based Costing) на основе руководства пользователя BPWin и EasyABC...

Кредо консультантов проекта ALFA - поставить бизнес на предприятии за счет глубоких знаний прикладных экономических дисциплин, использования и накопления понятийного аппарата проекта ALFA и способности анализировать, формализовать и синтезировать описания бизнес-процессов.

Лучший способ понять содержательную сторону проекта ALFA, а проще говоря, те области, в которых он обеспечивает качественный консалтинг - ознакомиться с перечнем базовых требований к консультанту компании "Информконтакт" по экономическим дисциплинам. Он включает:

  1. Российский бухгалтерский учет, в том числе организация учета, план счетов, типовые проводки, вопросы выбора учетной политики - наизусть.
  2. Налогообложение: основные налоги, принципы исчисления и подходы к минимизации - наизусть, ставки - ознакомительно, отраслевые особенности - обязательное изучение перед началом проекта.
  3. Управленческий учет: базовый курс Managment&Cost Accounting - наизусть, современные методы управленческого учета (Cost Management, Activity Based Costing, Life Cycle Costing, Theory of Constraints и т.д) - принципы и методики построения.
  4. Планирование и организация производства, логистика - на уровне понятийного аппарата проекта ALFA.
  5. Финансовый менеджмент - принципы управления финансовыми потоками.
  6. Менеджмент - принципы построения организационных структур, управления персоналом.
  7. Маркетинг - принципы выбора рыночной стратегии, ценовой политики, организации продаж и работы с клиентами.

Имея такую экономическую подготовку, консультант проекта ALFA планирует свою работу с предприятием так, чтобы досконально изучить технологию производства, организацию хозяйственной деятельности с точки зрения движения материальных, трудовых и денежных ресурсов. Существующая система учета рассматривается как второстепенный вопрос. Например, если в Протоколе о формулировании проекта записана только постановка финансового учета (план счетов и проводки), то консультант уделит 90% времени знакомству с организацией производства и лишь 10% - работе с бухгалтерией. Он не будет ходить за бухгалтерами и спрашивать: "Как вы делаете такую-то проводку? Что вы пишете в эту колонку? Что вы хотите увидеть в программе?". Для него важно понимание хозяйственной деятельности предприятия, а систему учета и управления он может спроектировать самостоятельно. И причем не просто спроектировать, а четко сформулировать те учетные и управленческие задачи, на которые она должна давать ответ и решить их с использованием самых современных методов. Краткий перечень задач, которые могут быть решены консультантами проекта ALFA, содержит:

  1. разработку моделей документооборота для учета и управления движением материальных ресурсов, производства, финансов, персонала;
  2. планирование производства;
  3. разработка систем экономических показателей для оценки работы предприятия и постановка системы управленческого учета;
  4. методы ценообразования;
  5. разработка системы оплаты труда;
  6. разработка организационной структуры вплоть до должностных инструкций;
  7. постановка финансового учета (план счетов и типовые проводки);
  8. оптимизация налогообложения.

Но как бы не была важна экономическая подготовка консультанта, только ее для успеха проекта недостаточно. О необходимости четкой организации работ уже говорилось в предущих разделах. Здесь же раскроем два других фактора: опыт работ и форму изложения материала. Внешне работу консультанта можно определить как формализацию, интеграцию и моделирование хозяйственной деятельности предприятия. При такой постановке вопроса, проблема формы представления бизнеса приобретает первостепенное значение. Опыт же консультанта, на первый взгляд, к технике моделирования отношения не имеет. Но и фактор опыта, и фактор формы находят свое решение в использовании единого понятийного аппарата проекта ALFA. Бизнес-модель потому и называется бизнес-моделью, а не описанием работы предприятия, что ее основные разделы - концепция системы, документоборот, финансовый учет - описываются в терминах бизнес-объектов ALFA и их методов. Бизнес-объекты ALFA представляют собой обобщения определенных участков бизнес-процессов со своими атрибутами, связями с другими объектами, жизненными циклами и методами. Постоянная работа над бизнес-объектами позволяет накапливать опыт решения тех или иных учетных задач. Именно при проектировании и расширении бизнес-объектов закладываются передовые экономические подходы, которые применяются для составления конкретных бизнес-моделей, пополняются и развиваются по мере накопления опыта реализации проектов.

Результатом работы консультанта является бизнес-модель предприятия. Бизнес-модель - это документация, формализующая хозяйственную деятельность предприятия в системе учета и управления. Бизнес-модель интегрировано регламентирует все вопросы организации учета и управления на предприятии в рамках Протокола о формулировании проекта. Надо подчеркнуть, что бизнес-модель является самоценным продуктом в силу двух причин. Первая - бизнес-модель как описание требований к системе автоматизации поможет сделать осознанный выбор недешевого продукта. Вторая состоит в единстве содержательной и формальной сторон бизнес-модели. Сам термин "бизнес-модель" предложен компанией Информконтакт как объединение современных методов управленческого учета и технологий информационного моделирования. Первые позволяют построить необходимую систему показателей оценки работы предприятия и спроектировать систему документооборота для их получения, вторые - формально и доступно это описать. Правильная организация документооборота, реализующего оптимальную систему учета и управления, формализация производственных процессов, предоствление методик определения показателей деятельности предприятия дает исключительно мощный инструмент управления бизнесом, фундамент для его роста и развития. Ниже представлена упрощенная схема проведения работ по формулированию проекта и бизнес-моделированию.

Рис. 3 Схема формулирования проекта
и бизнес-моделирования

Информационные системы для предприятий

Уже в начале 1995 года в обзорах, подготовленных крупнейшими западными компаниями, говорилось о неизбежности перехода систем автоматизации промышленных предприятий на новые технологии - прежде всего "клиент-сервер". Их прогнозы полностью оправдались на рынках западных стран. Россия, вероятно в виду исторически сложившихся причин, подошла к этому рубежу совсем недавно, и как следствие, на рынке наблюдается почти полное отсутствие решений, созданных на базе реальных клиент-серверных технологий. Но ситуация стремительно меняется и все больше компаний заявляет о создании таких систем.

В отличие от большинства компаний, Информконтакт создал первую комплексную систему автоматизации в архитектуре "клиент-сервер" два года назад, и все это время мы не стояли на месте.

Система ALFA 2.0: базовый вариант

Базовый вариант системы ALFA версии 2.0 представляет собой совокупность модулей, охватывающих все стороны бизнеса предприятия. Система реализована в архитектуре "клиент-сервер" и может функционировать под управлением серверов баз данных Oracle и SQLBase. В качестве клиентской платформы используется Windows 3.11, Windows 95 или Windows NT Workstation.

Система охватывает следующие основные разделы управления предприятием.

  1. ALFA-Account - бухгалтерский учет.
  2. ALFA-Salary - расчет заработной платы.
  3. ALFA-Assets - ччет основных средств.

  1. ALFA-Payment - Управление финансовыми потоками.

  1. ALFA-Purchase - управление снабжением.
  2. ALFA-Inventory - управление запасами.
  3. ALFA-Sales - управление продажами (реализацией готовой продукции).

Рис. 4. Структура базового варианта системы ALFA 2.0

Отраслевые решения и компоненты ALFA.PRO

Созданная компанией Информконтакт технология позволяет при проведении проектов автоматизации в минимально короткие сроки создавать готовое решение для системы управления производством. Это достигается применением набора функциональных классов и компонентов ALFA 2.0, дающих возможность конструировать новые бизнес-объекты и организовывать их взаимосвязь с базовыми модулями системы. Такой подход позволяет не только сэкономить время и деньги, которые обычно затрачиваются на "заказные" разработки, но и гарантировать динамическое развитие системы в соответствии с потребностями.

Зайцев К.
Глинский Ю.
Захаров К.

 



Copyright © 1994-2016 ООО "К-Пресс"