Компьютер в бухгалтерском учете и аудите 1998'3
	Home Поиск Издания Контакты k-press.ru

Продолжается подписка на наши издания! Вы не забыли подписаться?

Утверждение, что бухгалтерия явилась стимулом и двигателем развития науки и техники звучит, наверное, достаточно эксцентрично. Но "неразрывна связь времён"— технические средства, призванные облегчить труд бухгалтера, наравне с инструментами астронома или механизмами строителя влияли на возможности познания законов мира. Изобретение абака в древнем Египте, счётных таблиц в средневековой Европе влияли не только на торговлю. С купцами распространялись и "диковинные" вещицы, и новомодные идеи и открытия. Человек стремится познавать мир. И в этом стремлении он использует доступные средства совершенно неожиданным образом.

Человек спешит — и появляется печатный станок. Спешит — и изобретается логарифмическая линейка, упрощающая умножение и деление. 113 лет назад Берроузом изобретён арифмометр. Сын лионского ткача Жаккар в 1801 году изобретает механизм, позволивший автоматизировать работу ткацкого станка. Впоследствии этот принцип был использован при создании узла ввода информации в вычислительных устройствах. Чарльз Бэббидж, всю жизнь создававший аналитическую счётную машину для составления таблиц, попутно создал поперечно-строгальный, токарно-револьверный станки, высказал идею взаимозаменяемости деталей, послужившую основой всей современной индустрии.

Первая ЭВМ была использована для секретных баллистических расчётов в 1945 году, а спустя сорок лет её "внучки" вовсю трудятся практически в любой отрасли человеческой деятельности.

Прогресс влияет и на классическую деятельность бухгалтера. Его опыт требуется теперь и для анализа итогов деятельности и для составления перспективных планов. Дискуссии в периодической прессе о том, нужен ли нам управленческий учёт или бухгалтерский, вызваны осознанием руководителями изменившейся роли учёта в успехе предприятия в новых условиях хозяйствования. В наше время всё большее значение приобретает способность предвидеть изменения в бизнесе, развивать положительные и компенсировать влияние негативных. Вычислительная мощь современных ЭВМ, развитие аналитических алгоритмов позволяет уже сегодня практически любому предприятию построить правильную модель своего поведения как производителя товара.

Основой правильного решения является достоверная информация. Это ни у кого не вызывает сомнений, но что такое ИНФОРМАЦИЯ? Это слово настолько часто используется в повседневной жизни, что мы не задумываемся над его смыслом.

В течение веков понятие информации не раз претерпевало изменения. Сначала под этим словом понимали "понятие", "разъяснение", затем "сведения" и "передача сообщений". В этом смысле термин и сейчас используется в промышленности средств связи. В двадцатых годах нашего века появляются первые попытки измерить информацию, в биологической статистике Р. Фишером, в области связи — Р. Хартли. Пятьдесят лет назад появляются работы Шеннона, положившие начало теории информации. С высот этой науки информация предстаёт в новом обличье — она теперь определяется как мера упорядоченности системы.

Такой подход позволяет оценить и измерить степень прогрессивности, уровень развития материальных систем, будь то творение рук человеческих или экономическая формация. Возникновение и развитие кибернетики, теории управления системами, во многом опиралось на эти понятия. Современный взгляд на информацию продолжает формироваться и теперь. В классической теории информации рассматривается лишь формальная сторона сообщения и процесса его передачи, в то время как смысл его остаётся за рамками. Например, высказывание "на Земле есть жизнь" лишено какой бы то ни было информации. Может быть, только лишь о человеке, изрекшим это. Но сообщение "на Марсе есть жизнь" способно повлиять на развитие всей земной цивилизации! Сообщение становится информацией тогда, когда оно способно изменить состояние принимающего объекта, повлиять на его структуру, материальную или информационную.

Одной из современных моделей передачи семантической (то есть смысловой) информации является модель модификации тезауруса приёмника информации под воздействием сообщения. Понятие тезауруса (по-гречески qesaurox — сокровищница) сегодня определяется как "знание из предметной области, представленное в виде понятий, объединённых в определённую структуру". Наибольшее количество открытий, как известно, происходит на стыке наук. Это становится понятным, если рассмотреть процесс открытия под углом передачи и приёма информации. Человек, являющийся знатоком в различных областях знаний (то есть обладающий достаточным тезаурусом), способен обнаружить аналогии, общие принципы, справедливые как для одной, так и для другой, и выйти на новый уровень знаний о предмете.

Бухгалтерия по своей сути предназначена для регистрации событий, произошедших на объекте хозяйственной деятельности. Причём регистрации денежного выражения таких событий. Естественно, когда возникла потребность поиска причин тех или иных результатов, для анализа привлекли данные, накапливаемые в результате деятельности. И, конечно, самыми надёжными были бухгалтерские. Дальнейшее развитие производственных отношений приводило к необходимости учёта всё большего количества событий и отношений. Автоматизация бухгалтерий постепенно охватывала складской учёт, торговлю, учёт основных средств и начисление амортизации, появились программы для финансово-экономического анализа.

Не так давно в промышленности стали популярны компьютерные программные системы, основанные на так называемой "теории ограничений" (фактически, работа Ф. Тейлора, написанная на рубеже двадцатого столетия, в новой компьютерной "упаковке"). Эти системы реализуют модели, основанные на допущении, что наиболее важно сосредоточение на операциях, являющихся "узким местом" производства и связанных с ними очередях. Большинство заводов имеют динамично меняющийся график, поэтому, эти узкие места могут возникать на совершенно разных участках, сильно усложняя задачу планирования производства.

Постепенно, с развитием компьютерной техники, стали проводиться работы по сведению автоматизированных участков на предприятии в единое целое. Появилась материальная база для поддержания своевременного принятия правильных управленческих решений,. "правильность" которых может быть обеспечена только достоверностью и полнотой информации, а своевременность — малым временем для её получения и обработки.

Каков критерий достоверности информации? Например, перед руководителем два отчета о себестоимости произведенной продукции: сделанный планово-производственным отделом, другой — бухгалтерией. Различия могут быть в миллионы рублей. Оба верны. Что брать за основу? Плановый твердит о скурпулёзном учёте каждого элемента затрат, а бухгалтерия — о документальном подтверждении каждого расхода. Главная причина расхождений обусловлена, в первую очередь, различными источниками информации или информационными базами, говоря умными словами — разным тезаурусом этих специалистов. Путь к успеху лежит через сведение финансового и управленческого учета к единой информационной базе, а для этого необходимо ОСУЩЕСТВИТЬ КОМПЛЕКСНУЮ АВТОМАТИЗАЦИЮ ПРЕДПРИЯТИЯ.

Программное обеспечение для производственников, называемое ПРП (планирование ресурсов производства, в английской аббревиатуре MRP II), начиналось как системы учёта движения материалов и расчёта стоимости продукции около четверти века тому назад. Тогда стало возможным реализовать на компьютерах модель планирования материальных потребностей (Material Requirement Planning — mrp).Теперь оно стало средством поддержания — и ускорения — всего процесса выполнения заказа, включая маркетинг и дистрибуцию готового продукта, стало средством планирования ресурсов предприятия (Enterprises Resource Planning — ERP). Бухгалтерский учёт по-прежнему фиксирует денежное выражение хозяйственной деятельности, но он неразрывно связан с учётом управленческим — своим зеркальным отражением в "магическом кубе" бизнеса.

Развитие промышленности в послевоенный период, стандартизация и организация массового производства вызвали теоретическую разработку рациональных способов ведения бизнеса, способов организации информации, её хранения и передачи между структурными единицами.

Ясно, что системы ERP для современных изготовителей, работающих "с колёс" и "на вынос" должны составлять основу интегрированной системы заказов, закупок, планирования, и составления графиков, но области наибольшей ценности систем теперь, кажется, концентрируются на конфигурации продукции, электронном обмене данными (ЭДО), модулях выездного обслуживания или возможностях Интернет, которые расширяют доступ к системе большему количеству пользователей. Даже развитие систем улучшенного планирования и составления графика (APS — Advanced Planning and Scheduling), и возрастающая роль APS для среднемасштабных производителей может рассматриваться как результат острой потребности клиента. Для системы ERP, чтобы адекватно отвечать на потребности больших компаний, могут быть необходимы улучшенные функции управления дистрибуцией.

Новейшее поколение систем ERP лучше в управлении канала поставок, все системы ERP управляют закупками и позволяют изготовителям отгружать готовый продукт от заводов, но многие системы для среднеразмерного рынка этим и ограничиваются. В типичной конфигурации они не имеют управления складами, или планирования дистрибуции.

Но для крупных среднеразмерных изготовителей, управление каналом поставок может быть критичной задачей, говорит Гари Вассерман, менеджер продукта MFG/PRO, приложения ERP от QAD Inc., предлагающего модуль планирования дистрибуции.

"Пристальное внимание к исходящим каналам сбыта, мы отмечаем даже среди изготовителей второго и третьего звена,— говорит Вассерман.— Для этих компаний планирование потребностей дистрибуции решит многие из сложностей продвижения продукта из производственной сети."

"Среднеразмерные изготовители процессной промышленности, которые тяготеют к выполнению межпроизводственных действий, нуждаются в планировании межзаводских потребностей и полновесных возможностях системы,— говорит Jim Fields, генеральный менеджер по маркетингу Adage, процессной системы класса ERP от Systems & Computer Technology (SCT) Corp.— Adage предназначена, главным образом, для среднеразмерных процессных изготовителей, хотя некоторые большие изготовители также используют это приложение."

"Проблема канала поставок сводится к удовлетворению покупательского спроса. Вы должны быть способными ответить как на ожидаемое, так и на неожиданное требование и распределять по приоритетам, какой клиент получит поставку и где, другими словами, система ERP для изготовителей по процессу нужна для объединения запросов, присвоения приоритета на основе того, откуда поступил запрос, и широкая функциональность — и в терминах производства и отгрузки — соответственно."

Программное обеспечение, позволяющее потребителям продукции взаимодействовать с производителем, позволяет сейчас автоматизировать такие операции, как продажи, заказы, сервис, маркетинг. Большинство систем разработано для непосредственной помощи менеджерам продаж, чтобы напомнить, когда нужно созвониться с клиентом и иногда даже подсказать, что говорить. Системы также помогают формировать квоты и предложения с точными ценами и датами поставки "на лету". Новые системы не останавливаются на этом.

Современные фронт-офисные системы расширяют послепродажное обслуживание клиента и его сопровождение, обеспечивая выездное обслуживание.

Попробуем совершить путешествие в мир управленческий.

Возможности, подобные конфигураторам продукции, имеют значение для изготовителей под заказ, но некоторые полагают, что системы ERP, чтобы эффективно работать вне стен завода, должны сначала управлять тем, что в пределах этих стен. Хорошо сбалансированный конфигуратор продукции способен повлиять на многие аспекты деятельности предприятия, поэтому он должен иметь несколько существенных характеристик.

Во-первых, это возможность динамически создавать спецификацию и маршрутно-технологическую карту без необходимости хранения уникального кода товара для всевозможных модификаций и версий изделия. Во многих случаях разработчики заказных изделий имеют тысячи кодов товара, многие из которых для очень похожих изделий. Некоторые конфигураторы выходят из этой ситуации, создавая главную спецификацию (прототип) и используя временные коды товара во время ввода заказа. Другие идут дальше простого выбора между вариантами каталожного типа, фактически выполняя анализ технических данных типа ограничения, обычно выражаемых как формула, гарантируя, что будет создан уникальный номер изделия. Примерами могли бы служить линейка мощностей насосов, зависящая от расхода или тепловых характеристик, или, в изготовлении мебели, ограничения по длине, связанные с размерами доступных деревянных элементов.

Некоторые системы способны производить калькуляцию издержек производства — на основе известной стоимости материалов, покупных изделий, и т.д.— даже при том, что изделие должно быть отлично от чего-то построенного прежде.

Ещё одна дополнительная область, выигрывающая от полнофункционального конфигуратора — обслуживание клиента, так как система может накапливать значительную информацию о том, что клиент предпочитает и что не любит. Системы могут накапливать информацию, ценную для маркетинга. Включая информацию относительно непринятых заказов или о том, какие дополнительные продукты требовал подобный клиент в подобных ситуациях.

Причины, почему среднеразмерные компании внедряют системы ERP, различны настолько, насколько различны характеристики того, что нужно $500-миллионному изготовителю потребительских товаров с одной стороны, и что мелкосерийному поставщику с другой. Но наблюдается одна растущая тенденция для всех среднеразмерных компаний — потребность в системах, которые направлены наружу для поддержки потребностей клиентов и других торговых партнеров.

Сьюзен Фолей, директор маркетинга продукции компании Aurum, второго по величине после Trilogy поставщика фронт-офисных систем, говорит, что основные части пакета Aurum управляют взаимоотношениями с клиентами, которые возникают перед тем, как заказ размещён и после того, как продукция была поставлена. "Обычно, ко времени приёма вами заказа, клиент уже выбрал ваше решение, но есть много других вещей, которые продавец должен контролировать, чтобы управлять отношениями с клиентами и прежде и после того, как заказы приняты. Эти вещи включают и оценку потребностей клиентов, и запоминание всего, что клиенты покупают у вас. Другими словами, управление клиентом должно включать регистрацию любого контакта с клиентом любого работника вашей компании и способность использовать эту информацию на благо обслуживания клиента, будь то в коммерческом цикле, цикле обслуживания или даже как часть программ маркетинга."

Такой подход кажется резонным и для поставщиков программных решений класса ERP. Некоторые промышленные аналитики утверждают, что приобретение Baan фирмы Aurum могло сигнализировать о начале наступления на фронт-офисный рынок крупных поставщиков ERP-систем. Другими потенциальными признаками такого наступления, по мнению промышленных аналитиков, являются недавние объявления корпорации SAP America и корпорации Oracle, двух крупнейших поставщиков ERP, о планах выпуска их собственных наборов фронт-офисных приложений.

Но в то время, как эти фирмы сражаются за внимание компаний из списка Fortune 500, другие поставщики начали нацеливать свои приложения на среднеразмерных и малых изготовителей, сильнее зависящих от своих способностей подстраиваться под требования рынка.

Компания SYMIX создана в 1979 году, (центральный офис располагается в г. Колумбус штат Огайо, США). С 1991 года акции компании котируются на Нью-Йоркской бирже NASDAQ. За последний 1998 финансовый год обороты фирмы выросли более чем на 51 % по сравнению с предыдущим годом, а прибыль от продажи лицензий — на 60 % (наибольший годовой прирост за всю историю SYMIX). "Это свидетельствует о том, что компания правильно отвечает на запросы своих клиентов,"— комментирует итоги президент SYMIX Стивен Сассер. Сегодня компания — один из ведущих мировых разработчиков программного обеспечения для промышленных предприятий в стандарте ERP. Программное обеспечение компании SYMIX эксплуатируется более чем 3100 компаниями в машиностроении и приборостроении, упаковочной и тарной промышленности, в электронике и металлообработке, в деревообработке и мебельной промышленности, переработке пищевой продукции.

С 1996 года SYMIX представлен на российском рынке через своего бизнес-партнера — компанию СОКАП, которая перевела и локализовала под российское законодательство программный продукт SyteLine.

"Широкие возможности для применения программного обеспечения масштаба предприятия заложены в области продажи и маркетинга,"— говорит Самир Долакиа, менеджер продуктов компании Trilogy Development Group, Остин, штат Техас, компании, разработавшей первый коммерчески доступный конфигуратор изделий. Программное обеспечение этого типа теперь рассматривается как ключевое фронт-офисное, то есть нацеленное на связь с внешним миром, приложение. Компания имеет набор приложений, называемый Selling Chain, предназначенный упростить продажу, маркетинг и действия по обслуживанию клиента. Поскольку самая первая система была специально разработана для конфигурирования продукции, Trilogy имеет прочные позиции среди производственных компаний. Сегодня Selling Chain включает восемь модулей, дополняющих конфигуратор, автоматизирующих функции в широких пределах от калькуляции цены и ввода заказа до формирования предложений и контрактов и комиссии посредникам. Набор Trilogy в настоящее время не включает управление контактами, центр ответов на звонки или функции справочного стола.

Компания Symix Computer Corp. (Колумбус, шт. Огайо) недавно завершила совместную с Trilogy разработку модуля SyteSelect, что добавило функции конфигурирования изделия в пакет класса ERP SyteLine. SyteSelect позволяет представить всю номенклатуру выпускаемой продукции в компактном виде и описать всю её заранее, до приёма заказа. Усилия, затраченные на описание правил сочетаемости, замены и на упорядочивание каталога продукции с лихвой окупятся при первом же оформлении заказа. Лица, принимающие заказы клиентов, должны обладать высокой квалификацией для того, чтобы "понять" требования продвинутого заказчика, должны владеть актуальной информацией о наличии необходимых комплектующих, сырьевых ресурсах, о достаточности производственных мощностей для выполнения конкретного заказа, должны ориентироваться в сочетаемости и несовместимости комплектующих между собой, наконец, они должны принять заказ прежде, чем клиент устанет ждать.

Во-первых, из-за сокращения времени на приём заказа увеличивается пропускная способность отдела продаж (либо сокращаются раздутые штаты продавцов). Во-вторых, не нужны запутанные прайс-листы и каталоги готовой продукции, поскольку цена формируется сразу же и по конкретному заказу. Заметим, что в системе ERP подобные каталоги и прайс-листы, учитывающие различные дополнительные производственные и коммерческие факторы, могут быть сгенерированы в любой момент. В-третьих, отпадает потребность в высокой квалификации приёмщика — описание комплектаций производит специалист единожды. В-четвёртых и в-пятых, не требуется визирования заказа конструкторскими и технологическими службами, следовательно, исключается хождение заказа по кругу и бесконечные ожидания исполнения. Выгода здесь та, что время производственного цикла уменьшено за счёт того, что нет необходимости пускать новые заказы по долгому кругу конструирования. "В действительности,— говорит де Роза,— новые системы объединяют то, что раньше было двумя отдельными процессами — ввод заказа и конфигурация продукции — и устраняют потребность участия инженера в процессе конфигурации. "

Применяя конфигуратор продукции, производитель приобретает новые качества, может предоставить новые виды сервиса. Интеграция конфигуратора с системой ERP позволяет автоматически формировать заказ-наряд в производство и заказы на закупку комплектующих. Простая процедура оформления заказа позволяет предоставить удалённый доступ к каталогам предприятия и возможность прицениться и составить заказ через Web самим клиентам! Применённый подход к конфигурированию позволяет применять его на всех уровнях производства: от конфигурирования изделия и заказа — до конфигурирования закупочных ведомостей, работ и производственных заданий.

Работая с комбинацией SyteLine и SyteSelect, один человек может обработать заказ средней сложности в течение нескольких минут. В дополнение к ускорению обработки, конфигуратор изделия почти устраняет ошибки ввода заказа, нередкие при ручной обработке.

Эффективность деятельности зависит как от внешних факторов, определяемых долговременными макроэкономическими процессами, так и от кратковременных производственных и конъюнктурных факторов. Отрицательно влияют на планирование производства большая доля прогнозируемых и требующих изменения заказов в общем их количестве. Срок принятия решения и запуск изделия в производство, способность обеспечивать различные объёмы поставок, возможность гибкого перенастраивания программ выпуска — факторы, требующие постоянного внимания руководителя. Поэтому понятно стремление поставщиков систем управления предложить самые удобные инструменты для контроля и анализа этого вида производственной деятельности.

Функциональные возможности улучшенного планирование и составление графика (Advanced Planning and Scheduling — APS), когда-то предназначенные для крупных изготовителей, нуждающихся в балансе между сложными ограничениями, становятся более доступной возможностью систем ERP для среднеразмерных изготовителей, особенно через приобретения и партнерские отношения, согласно Джиму Шеферду, вице-президенту консалтинговой компании AMR.

В октябре 1997 года Symix приобрел компанию Pritsker Corp. Вице-президент Symix Катрин де Роза видит продукты компании Pritsker очень хорошо согласующимися как с целями пользователей программного обеспечения Symix, так и с концепцией CSRP. "Производители должны работать с клиентами, чтобы поставлять комплексные решения, не только лишь одни изделия,— говорит она.— Для производителей заказной продукции наибольшая ценность заключается в возможности быстрой подготовки к выходу на рынок и доставки в точно обещанные сроки. Программное обеспечение Pritsker предоставляет лучшие скорость и точность, потому что оно оптимизирует планирование."

Президент Symix Стивен А. Сассер комментирует: "Компании, подобные входящим в список Fortune 100, поняли экономическое значение систем улучшенного планирования и составления графика… Объединяя OrderLinks с продуктами Symix, мы предоставляем новые возможности среднеразмерным изготовителям."

Symix тесно объединил OrderLinks от Pritsker со своей системой ERP SyteLine, приобретя конкурентоспособное преимущество над другими поставщиками ERP. "Когда мы в определенных ситуациях сталкиваемся с конкурентами, мы можем предложить интегрированное решение SyteAPS и говорим клиенту, что они должны ожидать это и от других поставщиков ERP-систем,"— говорит Де Роза,— "Истинные APS решения, подобные SyteAPS, объединяют и производственные мощности, и потребности в материалах одновременно в один обобщенный график."

"Для поставщиков, сильно зависящих от предпочтений покупателя, таких, как изготовители автомобилей или компьютеров, и желающих обработать неожиданные заказы или изменения в заказах, приложения улучшенного планирования и составления графика предлагают большую гибкость, чем традиционные функции планирования потребности материалов (MRP) и составления план-графика производства (ПГП),— говорит Джон И. Лейден, президент корпорации Pritsker,— Изготовители в приложениях планирования и составления графика ищут две основные возможности — они хотят быть способными давать обещания, которые могут сдержать, и сдерживать обещания, которые уже дали."

VISUAL Manufacturing — приложение класса ERP компании Lilly Software Assoc. (Хэмптон, шт. Нью Хэмпшир), расширяет набор графических инструментов для составления цехового графика, таких, как карты Ганта, которые можно закодировать цветом, чтобы показать статус производственного задания. График можно проследить вглубь до контрольного экрана, показывающего, почему выполнение задания запаздывает.

Даже при том, что VISUAL Manufacturing учитывает как материалы, так и ограничения производственных мощностей при составлении графика, отказы оборудования или неожиданные изменения потребностей клиента требуют возможности быстрой перепланировки. "Чтобы быстро реагировать, вы должны быть способны определить потенциальные узкие места и иметь инструменты составления графика, которые позволяют устранять эти узкие места,"— говорит Скотт Рич — вице-президент Lilly Software.

Новая тенденция, поддержанная многими компаниями — производителями программного обеспечения — это электронный документооборот. Все предложения делятся на две большие, не всегда пересекающиеся группы: обмен электронным изображением документов и обмен электронным выражением документов. Первая группа востребована в тех организациях, которые имеют дело с уникальными образцами материальных носителей информации: от библиотек и архивов — до криминалистических лабораторий и идентификационных систем безопасности. Нас же больше интересуют тенденции в развитии электронного обмена содержанием документа. В таком "дематериализованном" виде само содержание становится документом, представляющим интерес.

Довольно давно была реализована возможность обмена сообщениями между сотрудниками предприятия. Лидерами на "внутреннем фронте" являются Lotus Notes компании Lotus и Exchange (новая версия — Outlook) компании Microsoft. Но кроме обмена неформализованными письмами и циркулярными документами для внутреннего использования, появилась область обмена Называя это клиентом, заслоняющим изготовление, или расширение ERP вовне за четыре стены завода, но такие разные среднеразмерные изготовители как Cavalier Homes, Addison, Ala., и Olson International Ltd., Lombard, Ill., используют системы ERP, чтобы использовать ориентированность наружу; в случае Cavalier Homes, через связь с дистрибуторами, и для Olson, чтобы удовлетворить потребности клиента в ЭДО.

Symix заключает соглашение с компанией Sterling Commerce о предложении и внедрении её решения обмена сообщениями электронной коммерции — GENTRAN:SERVER® для Microsoft Windows NT своим клиентам по всему миру.

GENTRAN:SERVER выбранный Symix для интеграции с SyteEDI — это электронный обмен данными бизнеса (ЭДО), позволяющий изготовителям упрощать такую критичную для бизнеса деятельность, как закупка материалов и выполнение заказа. Объединенный с опробованной технологией Sterling Commerce в электронной торговле, Symix будет предлагать тесно интегрированное решение для ускорения приёма заказа, увеличения точности заказов и минимизирования ручного вмешательства. Эти решения уменьшат накладные расходы и ошибки транзакций, позволят изготовителям быть ближе к клиентам и поставщикам.

"Партнерство с Symix позволяет Sterling Commerce продолжать глобальное расширение и приобрести дополнительных клиентов," сказал Brad Sharp, президент Interchange Software Group.

В соответствии с этим соглашением, Symix будет брать на себя основную роль в сервисе, внедрении и интеграции SyteEDI и GENTRAN:SERVER. Процесс внедрения будет гарантировать, что продукты работают в согласии и способны связать несоизмеримые системы изготовителей, поставщиков и клиентов. Кроме того, это соглашение позволяет Sterling Commerce продолжать поддержку клиентов и предоставляет опыт электронной коммерции Symix.

"Это партнерство отмечает новую инициативу электронной коммерции для Symix,— сказал Стивен А. Сассер, президент и исполнительный директор Symix.— Вместе с Sterling Commerce, Symix строит новые стандарты для производственников среднего размера, которые требуют испытанных и надёжных возможностей электронной коммерции. "

GENTRAN:SERVER обеспечивает форматированную трансляцию файлов, управление сообщениями электронной коммерции, коммуникацию, контроль процесса и контрольные функции, необходимые для объединения деловых приложений с клиентами и поставщиками. Это позволяет организациям всех размеров автоматизировать и управлять потоками внутренних сообщений, также как сообщениями между внешними торговыми партнерами.

Один из примеров применения ЭДО. Glacier Clevite Heavywall Bearings, ведущий изготовитель подшипников для дизельных двигателей, нуждался в интегрированном решении электронной коммерции, которое могло бы управлять многочисленными и разнообразными отношениями с главными поставщиками. Существующая система позволяла только обрабатывать заказы к поставщику, и компания нуждалась в системе, способной обрабатывать счета-фактуры, комплектовочные ведомости, проводить другие электронные транзакции. С информационным отделом, имеющим в штате одного человека, для Glacier было сложно найти поставщика, способного помочь спроектировать и развернуть новую систему. Glacier выбрал производственную систему ERP компании SYMIX, SyteEDI с GENTRAN:SERVER.

"GENTRAN:SERVER представляет надёжное решение ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ, необходимое нам для конкурентоспособности,— сказал Берни Андерсон, системный аналитик Glacier Clevite Heavywall Bearings.— Кроме того, Symix имел лучшее решение ERP, подходящее для наших деловых потребностей. Партнерство между Symix и Sterling Commerce было стержневым в нашем процессе принятия решения. "

Lilly Software также добавляет новые возможности оповещения клиентов. Управление сообщениями в VISUAL уведомляет пользователей системы о событиях и может использоваться для выхода за пределы предприятия, чтобы уведомить клиентов через факс или электронную почту об отгрузке их заказов.

У компании Olson International нет сети дилеров или канала сбыта массовых потребительских товаров, требующих управления. Olson — изготовитель штампованных металлических изделий по контракту, поставляющий их в автомобильную и электронную отрасли промышленности. Производство серийное, с некоторой долей производства под заказ для промышленных опытных образцов. Olson использует Symix 4.0, UNIX— систему ERP компании Symix. "С точки зрения конечного пользователя, наша система больше ориентирована на производство, но использование системы для достижения большей открытости для наших поставщиков увеличивается,— говорит Майкл Кеатинг, системный аналитик Olson.— Мы смотрим на ЭДО, как способ передать наш производственный график компаниям, снабжающим нас материалами и упаковкой." Возможность надёжного электронного документообмена была ключевой причиной того, почему Olson выбрал систему Symix.

"Неинтегрированный ЭДО — то, что я называю "супермодный факс", потому что всё равно потом требуется вводить полученные данные в систему вручную,— говорит Кеатинг.— С полностью автоматизированным решением мы нашли, что это — не только устранённые ошибки и уменьшенные потребности в персонале, но и лучшее видение того, что наши клиенты хотят. До использования системы Symix мы получали еженедельные графики от клиентов через ЭДО по понедельникам, но не заканчивали их ввода до ночи среды. Мы работали с устаревшей информацией, которая неблагоприятно воздействовала на возможность реагирования и своевременность отгрузки"

Мнение Кеатинга о системе ERP: основные функции являются необходимостью, но некоторые из самых высоких доходов компания получает от синхронизации с потребностями клиента. "Самое большое улучшение было в нашем уровне видимости прохождения заказа, частично из-за тесной интеграции ЭДО, но мы также извлекли выгоду из сильного базового финансового пакета, планирования мощностей и производства. "

Варкалось. Хливкие шарьки пырялись по наве...
Л. Кэррол. "Алиса в Стране Чудес"

Внутренняя информация на предприятии — это данные, формируемые в конструкторских отделах, системах планирования, учёта, контроля технологических процессов. Характер, объём и форма представления различны: электронные базы данных, каталоги, микрофиши, статистические отчеты, служебные записки. В 99 % случаев нужная информация присутствует в хранимых данных, но как из огромного объема корпоративных данных извлечь только необходимые, не обладая при этом специальными знаниями об устройстве баз данных и способах работы с ними? Как безошибочно принять решение, от которого зависит успех в бизнесе? Искусственный бизнес-интеллект — программное обеспечение, которое предоставляет простой, но мощный интерфейс к хранилищам данных компании. Потребителями данной информации являются лица, принимающие решения: руководители предприятия, руководители различных подразделений и отделов. Как правило, информация требуется им "здесь и сейчас" для контроля и управления работами на участках предприятия или принятия решений о дальнейшем развитии. Здесь и выявляются недостатки многих известных сегодня систем для комплексной автоматизации предприятий. Извлечение требуемой информации из баз данных предприятия — процесс довольно трудоёмкий, доступный только квалифицированным программистам или специалистам по информационным системам. При таком подходе у пользователя отсутствует возможность динамического и оперативного исследования информации, изменения параметров ее исследования. Эта проблема решается с помощью создания программных средств, позволяющих неквалифицированному (в смысле информационных технологий) пользователю извлекать нужную ему информацию из баз данных и исследовать её.

Такой инструмент неизбежно должен быть полностью интегрирован с автоматизированной системой управления и учёта предприятия. Полностью отвечает этим требованиям программный продукт SytePower, разработанный компанией Symix в сотрудничестве с компанией Cognos. SytePower позволяет выявлять тенденции, движущие бизнес, принимать правильные и своевременные решения на базе достоверной информации. SytePower полностью интегрирован с системой комплексной автоматизации предприятий SyteLine и состоит из двух основных компонентов: SytePower Information Analyzer — модули извлечения и анализа информации; SytePower Interactive Reporter — модуль создания интерактивных отчетов (рис. 1,2).

Модуль Transformer извлекает информацию из баз данных и преобразует в многомерную форму, создавая модели без программирования. Transformer делает "фотоснимок" информации с базы данных, когда строит новую модель. Модуль Explorer предназначен для исследования информации. Он имеет интуитивный графический интерфейс, позволяющий легко ориентироваться в данных модели и изменять параметры для исследования информации при возникновении новых вопросов. Возможно проведение анализа информации либо методом "drill down", вскрывая нижние "пласты" информации, либо методом "slice and dice", рассматривая данные в другом разрезе, используя другие параметры. Модуль Reporter предназначен для создания отчетов о текущих событиях, используя для этого данные непосредственно из баз данных. При возникновении необходимости, осуществляется доступ к базам данных в режиме on-line.

Для быстрого и легкого доступа к базам данных используются предопределенные правила доступа, хранящиеся в специальном каталоге. Конечный пользователь может получать необходимую информацию с помощью предопределенных (встроенных) отчетов, отражающих критические аспекты производства:

• отчет эффективности работ подразделений;
• отчет по заказам клиентов;
• выполнение заказов к требуемой дате;
• отчет по браку в подразделениях;
• отчет по доставке сырья к требуемой дате и др.

Сочетание надёжности нового поколения вычислительных устройств и сетевого объединения для совместного использования данных вызвало укрупнение баз данных и постепенное превращение их в хранилища.

Теперь предприятия столкнулись с новой задачей: если мы в течение многих лет собирали и хранили разнообразную информацию, можем ли использовать её не только для подготовки статистических отчётов, а для своей оперативной деятельности, для предсказания будущей ситуации, для упреждающего принятия решений?

Для производителей средней рыночной ниши (по размерам или оборотам), составляющих основную массу производителей, положительный ответ на этот вопрос означает выживание в современных условиях жёсткой конкуренции.

Средства, базирующиеся на новейших достижениях в области теории вычислений — на нейроподобных вычислительных алгоритмах — также уже предлагаются для широкого использования. Продукт компании Cognos, называемый 4Thought (что в переводе означает "Для Размышлений"), содержит в простой упаковке самые последние достижения в технике временных рядов и кластерного анализа. Графические возможности позволяют исследовать и сравнить исходные данные и модель. В сочетании с функциями преобразования данных, предоставляемыми встроенным процессором таблиц типа MS Excel техника моделирования превращается в ваших руках в мощное оружие. Оружие против случайностей бизнеса. В этой области деятельности практически невозможно выделить в чистом виде какие-либо факторы и исследовать их влияние в "лабораторных условиях". В этом бизнес существенно отличается от теоретической физики, например. Все явления могут быть и причиной, и следствием, сложная связь может интуитивно и не угадываться. В бизнесе действует правило: "на ошибках учатся". Исследование своих прошлых успехов и неудач даёт ключ к пониманию тех причин, которые вызвали те или иные последствия, возможности понять их относительное значение для вас. Вооружённые этим знанием, вы принимаете более обоснованное решение, чем при использовании возможностей обычных электронных таблиц с функциями элементарной статистики. Диапазон проблем, решаемых с помощью 4Thought, ограничивается лишь исходными данными. Если есть исходные данные, и если в этих данных есть структурная зависимость — 4Thought найдёт эту зависимость.

Тятя, тятя! Наши сети притащили..!
Н. Некрасов

Используя современный инструментарий, SYMIX предлагает ещё одну инновацию — средство удаленного доступа к корпоративной системе — SyteWeb. "В то время как многие рассматривают возможности Web только как средство маркетинга, передовые производители находят, что интернет может играть ключевую роль в осуществлении деловой стратегии,— утверждает президент и исполнительный директор Symix Стивен Сассер.— Symix обеспечивает возможность объединения бизнес-процессов предприятий через интернет. Это означает лучшее обслуживание клиента, меньшее количество ошибочных заказов и увеличение производственной эффективности. Потребности производителей средней ниши уникальны,"— продолжает Сассер, объясняя, что "некрупные изготовители, которые успешно конкурируют с большими компаниями, часто создавали себе репутацию именно качеством обслуживая, живостью отклика и "близостью" к клиенту. Применение SyteWeb расширит их способность к укреплению взаимоотношений с клиентами, извлекая выгоду из использования интернет." SyteWeb позволяет клиентам и поставщикам вводить, просматривать и изменять заказы, заявки и другую информацию в режиме реального времени, 24 часа в сутки, семь дней в неделю, используя защищенный паролем узел Web. SyteWeb полностью объединен с SyteLine (рис. 3).

SyteWeb использует продукт WebSpeed™ компании PROGRESS для управления ITP (Internet Transaction Processing — обработка транзакций по интернет) компонентом продукта. WebSpeed — инструмент развёртывания и развития, который существенно расширяет приложения масштаба предприятия на основе интернет. В новой, девятой версии СУБД PROGRESS встроено управление Web сервером.

SyteWeb — самое новое дополнение к набору продуктов и услуг SYMIX, развивающих концепцию CSRP (Customer Synchronized Resource Planning — Планирование Ресурсов от Потребностей Клиента), которое позволяет изготовителям "стать необходимыми" для клиента.

Компания MAPICS также предлагает возможность управления заказом через Web в системе MAPICS XA. Приложение COM_NET разрешает ввод заказа, проверку статуса заказа и запросы относительно запасов и продвижения через Интернет. Решение для сетевой торговли уже развертывается такими пользователями MAPICS, как Garland Group, Freeland, Pa., изготовителем кухонного вентиляционного оборудования.

"С COM_NET, клиент может щелкнуть на пиктограмме на домашней странице изготовителя — и опрашивать запасы или даже размещать заказ, но это более продвинутый механизм заказа, который дает возможность найти большее количество клиентов, при полном контроле над запасами, заказами и производством."

Worcester Controls Corp.,— изготовитель клапанов, расположенный в Марлрборо, штат Массачусетс, использует Oracle Applications, систему ERP корпорации Oracle. Worcester — часть большой немецкой компании BTR Flow Control Group, которая получила в 1996 году доход приблизительно в $ 500 миллионов. Worcester нуждался в системе ERP со всеобъемлющими функциональными возможностями, и также осуществляет внедрение Web-приложения Oracle.

"Мы находимся на различных степенях готовности применения Web-приложений,— говорит Боб Эндрюс, финансовый директор Worcester.— Впоследствии мы сможем открывать доступ к Web некоторым клиентам или поставщикам, но начальное преимущество — это предоставление доступа к системе внутренним отдаленным пользователям. Это дешевое решение, которое может использоваться разъездным персоналом для административных задач, подобных отчетам о расходах."

SYMIX предлагает современный инструмент анализа и разработки процессов SyteGuide, результат сотрудничества с фирмой Cobre Group. Объединённый на глубоком уровне с ERP-системой SyteLine, этот модуль предоставляет исходные данные для организации правильной последовательности работ как по развертыванию информационных систем, так и для оптимизации существующих бизнес-процессов. SyteGuide предназначен для создания и тестирования бизнес-моделей предприятия, а также для определения различных параметров процесса: ресурсоемкость, стоимостных, временных параметров и др. Возможность динамически изменять форму представления моделируемых процессов обеспечивает наглядность и понятность моделей любой сложности.

Встроенные шаблоны более чем четырех сотен бизнес-процессов, созданных по опыту работы наиболее известных и преуспевающих фирм, обеспечивают "быстрый старт" при моделировании и документировании процессов конкретного предприятия и наглядно показывают, как другие компании строят свои функциональные схемы. Шаблоны можно модифицировать для точного отражения особенностей конкретного предприятия.

Новые возможности предоставляет связь бизнес-процессов с персоналом их выполняющим. Детальная проработка и документирование обязанностей облегчает процесс внедрении проекта, снабжая каждого формализованными должностными инструкциями. После внедрения система SyteGuide может являться информационной основой для постоянного процесса обучения персонала на своих рабочих местах. Возможность повышения квалификации работников без отрыва от производства помогает достижению одной из главных целей реорганизации: быстро реагировать на меняющиеся требования рынка.

Последний год был отмечен существенным прогрессом в развитии программного обеспечения этой компании. Был переработан основной продукт — интегрированная система управления для промышленных предприятий. Предыдущая версия — SYMIX® — предназначалась для работы только на UNIX-системах и не включала современные графические возможности. Развитие и распространение систем на базе Windows NT сделало целесообразным (и необходимым!) выпуск Windows-ориентированной системы класса ERP, получившей название SyteLine™. "В Великобритании около 60 % всех лицензий продается для работы под управлением Windows NT,"— говорит Тревор Смит, вице-президент SYMIX по европейским операциям. Постоянный рост прибыли и дохода на акцию в течение 1997 и 1998 годов обусловлен, в немалой степени, выбором правильной стратегии развития программного обеспечения. Здесь уместно отметить, что все доходы, а это почти $100 млн., Symix получил в прошлом году от услуг, напрямую связанных с системами ERP.

SyteLine — система, полностью охватывающая все потребности современного предприятия, выпускающего сложную продукцию под заказ или на склад. Реализованы такие возможности, как работа с несколькими валютами (от снабжения — до сбыта), использование различных способов организации производственных процессов на одной площадке или в цехе, автоматическое наполнение технологических карт данными из CAD/CAM, сквозной контроль за движением сырья, полуфабрикатов, товарной продукции, брака и передела с помощью внутреннего штрихового кодирования.

Широчайшие возможности по работе с клиентами и поставщиками, мощная финансовая аналитика, ведение сложного складского хозяйства удовлетворят компании с самыми различными потребностями.

Другое приводное колесо — операционная среда — платформа Windows NT. "NT решения относительно дешевы и приближаются по простоте использования и стабильности к платформам на основе хост-систем, которые вызвали бум MRP-систем десятилетие назад,"— говорит Шеферд из AMR's.

"Популярность платформы Windows NT, наряду с тесной интеграцией, возможной между приложениями на основе Microsoft, поможет поставщикам ERP предложить пакеты, включающие возможности, ранее доступные только как элитные решения, говорит Джон Лококо,"— исполнительный директор FocusSoft.

В мире промышленных систем управления базами данных (СУБД) особой тесноты нет. Но борьба за пользователя заставляет лидеров держать нос по ветру. В периодической прессе можно найти материалы по СУБД Oracle, Informix, DB2, C-ISAM. И практически нет публикаций по СУБД PROGRESS, хотя это одна из прогрессивных промышленных систем. Не зря эта платформа была выбрана компанией SYMIX для своей ERP системы.

СУБД PROGRESS позволяет создавать базы данных объемом до 200 гигабайт, новая девятая версия, выходящая в августе 1998 года, позволяет работать под UNIX с базой данных до 50 петабайт! Отлаженные механизмы обработки транзакций, ведения журналов изменений и онлайнового архивирования гарантируют сохранность и целостность данных в любых ситуациях. Многопроцессная и многопоточная архитектура сервера с использованием разделяемой памяти позволяет организовать одновременную работу многих сотен пользователей при условии адекватного выбора аппаратной платформы.

В отличие от многих производителей СУБД, в рекламных целях публикующих цифры так называемых стандартных транзакций в секунду (TPC benchmarks), все чаще вызывающие скандалы в прессе, PROGRESS SOFTWARE никогда не публикует подобных показателей, считая, что при выборе СУБД под конкретное приложение следует руководствоваться не абстрактными и зачастую спорными цифрами, а конкретными примерами внедрения подобных приложений. В пример можно привести крупные информационные системы таких разных организаций, как фирмы AT&T и Johnson&Johnson, страховая компания Mutual Of New York, почтовое ведомство Австралии, Гарвардский Университет, комплекс казино и отелей Foxwoods и других, где СУБД PROGRESS обеспечивает бесперебойную круглосуточную работу тысяч реальных пользователей с сотнями гигабайт реальных данных.

Основным средством разработки является мощный, гибкий и полный язык четвертого поколения PROGRESS 4GL. Опытные разработчики (а на разработке коммерческих PROGRESS-приложений специализируются более 2000 фирм во всем мире) отмечают способность языка PROGRESS поддерживать разработку ключевых приложений масштаба предприятия без необходимости использования языка более низкого уровня (Си, Паскаль, Кобол и др.).

Язык поддерживает концепции "событий" и "триггеров", что позволяет создавать настоящие "событийно-ориентированные" приложения, где поток управления определяется самим пользователем.

4GL обеспечивает поддержку и переход между тремя основными принципами программирования: структурным, событийно-управляемым и объектно-ориентированным.

Progress/4GL позволяет реализовать не только уровень представления данных, но и управление транзакциями, дает возможности для манипулирования данными, реализации сложных алгоритмов вычислений, генерации отчетов, определения механизмов безопасности и целостности баз данных. 4GL поддерживает вызовы стандартных API функций.

Совместная разработка приложений с мировыми лидерами в области OLAP (COGNOS), удаленного доступа (CITRIX), конфигурационных продуктов (TRILOGY) или приобретение фирм (PRITSKER) позиционирует продукт компании SYMIX как один из передовых продуктов мирового уровня. Успешное применение систем SYMIX® и SyteLine в странах Северной Америки, Европе, Азии, Австралии, странах тихоокеанского региона на 3100 предприятиях 95000 пользователями является наглядным подтверждением этого заявления. Системы SYMIX используют предприятия пищевой промышленности, полиграфические и бумажно-картонажные, электротехнические, приборостроительные, машиностроительные предприятия и т.д.

Рис. 4

Успешно используют данное программное обеспечение в своем бизнесе такие известные компании, как Heico Aerospace Corp., McDONNELL Douglas, Pella Corporation, B&K Corporation, ABB, Ingressol Dresser Pump, CAMCO, Rolscreen Co., Westinghouse Elec. Co., Aerospace Technologies, E I Du Pont De Nemours, General Electric Aviation, Cisco Systems Inc., Compaq Computer Corp., Progress Software Corp., Wolfram Research.

В производстве мебели — Hart Furniture Co., Herman Miller...

В полиграфии и издательском деле — Douglas Press, George Lithograph, Reproductions Unlimited, MACMILLAN/McGraw HILL, Landoll Incorporated, Dorn Color Inc.

Упаковка и упаковочное оборудование: Chesapeake Packaging Co., Dover Corporation, Greene Tweed & Co., Bercon Packaging, Howard Paper Mill Inc., Avon Corrugated Corp., Duralam Inc., Riverwood Intl и многие другие.

Интегрированная система управления промышленным предприятием SyteLine, разработанная SYMIX, интенсивно развивается в сторону ориентации на клиента. Компания выдвигает концепцию, называемую Customer Synchronized Resource Planning — CSRP (планирование ресурсов в зависимости от потребностей клиента). Концепция CSRP фиксирует тот факт, что в сегодняшней конкурентоспособной среде простое плановое улучшение качества продукта и снижение стоимости не будет создавать длительного конкурентоспособного преимущества. По словам вице-президента SYMIX по маркетингу Катрин Де Роза, "эта концепция будет определять направление развития корпоративных приложений в ближайшее десятилетие." "От конечного планирования на основе ограничений — к конфигуратору изделия, к доступу через Интернет к системе ERP, потребности среднего рынка ERP могут быть столь же строги, как и предприятий из вершины списка, но теперь среднеразмерные изготовители могут получить эти возможности под одним "зонтиком.""

Даже поставщики, предлагающие выдающиеся решения, расширяющие возможности ERP в областях, подобных послепродажному обслуживанию, утверждают, что хорошо сбалансированное, лёгкое во внедрении решение представляет большую ценность для изготовителя, чем любая уникальная особенность. Проблемы внедрения могут очень часто похоронить самый подходящий проект, если на этапе подготовке проекта этой стороне процесса автоматизации не будет уделено должного внимания.

Готовность предприятия к реорганизации, к переходу на современные методы управления определяется и уровнем теоретической подготовки руководства, и готовностью к изменению своего стиля работы. Какие шаги следует предпринять в первую очередь, помогает понять опыт компаний, разрабатывающих программные решения ERP, и компаний, применяющих его в свей практике.

Разнообразие предлагаемых систем привело к тому, что руководитель не в силах разобраться во всех тонкостях построения или функционирования программных комплексов. Часто обсуждение вообще уходит в сторону технических деталей, несущественных для лица, принимающего решения.

Эта ситуация не может называться нормальной. Руководитель должен владеть принципиальной информацией о реализованных возможностях и перспективах развития программного обеспечения. Ведь именно на стыке дисциплин "рождается" новая истина.

Пока в нашей литературе довольно мало материалов, посвящённых проблемам и опыту внедрения таких результатов человеческого труда, как программное обеспечение. Нечёткое представление о технологии внедрения приводит к излишнему заострению внимания на первоначальных этапах внедрения — разработке моделей бизнеса, оформления их в форматы workflow и orgware. Как правило, на этом всё и заканчивается. Директор предприятия остаётся с пачкой красивых графиков и пожеланиями общего характера. Дальнейшие шаги приходится предпринимать на свой страх и риск.

Такая подготовка команд внедрения питает почву для распространения заблуждения относительно необходимости "лоскутной" автоматизации, а не комплексной перестройки всего предприятия. Это интересная тема, достойная отельной статьи, а может и целого сборника.

Большое количество информации о CSRP расположено на узлах компании SYMIX: //www.csrp.com. и //www.symix.com. В России деятельность по развёртыванию и сопровождению программного обеспечения SYMIX с 1996 года осуществляет российская компания СОКАП (Адрес в каталоге A-Z: http://www.AZ.ru/all.asp?n=4995). Перевод на русский язык и локализация позволили взять этому продукту хороший старт и в России. Желание работать с современными корпоративными приложениями компании SYMIX выразили и компании-интеграторы (Владивосток, Екатеринбург, Нижний Новгород, Новосибирск, Омск, Пенза, Санкт-Петербург, Тверь, Томск), число которых постепенно растет.

СОКАП проводит обучение работе с программным обеспечением, на базе учебных центров SYMIX организуются семинары, на которых слушатели знакомятся с теоретическими принципами планирования, положенными в основу интегрированной системы, посещают профильные предприятия, внедрившие у себя систему управления компании SYMIX.

С вопросами и предложениями обращайтесь digraph@rinet.ru

Copyright © 1994-2016 ООО "К-Пресс"